動画が再生されない場合は、以下の対処法をお試しください。
・Wi-Fiとキャリア通信（4G／5Gなど）を切り替えて試す。
・アプリを一度終了し、再起動する。
・タイトル画面の左下にある「データ管理」から「リソースキャッシュクリア」を実行する。
・広告ブロックアプリ等を使用している場合は、設定をオフにする。

なお、動画の途中で視聴をキャンセルした場合は報酬を受け取れませんが、視聴回数は消費されません。

また、CMは、利用地域・広告の配信数・視聴回数などの条件に基づいて配信されています。
そのため、ゲーム内や端末の設定が正しくても、広告を視聴できない場合があります。

主に以下のようなケースが考えられます。

・ゲーム内の日付切り替えをまたいでプレイしている場合
ゲーム内の日付は 毎日5:00（日本時間） に切り替わります。
この時間をまたいでアプリを再起動せずにプレイしていると、広告のデータを正常に取得できない場合があります。

・広告配信側の制限がかかっている場合
短時間に連続して広告を視聴した場合や、広告配信側の判定により配信可能な広告がない場合、広告を取得できないことがあります。

広告を視聴できない場合は、アプリを再起動する、または時間をおいて再度お試しください。