動画広告が正常に再生されない場合は、以下の手順を上から順番にお試しください。

1. すぐに試せる対処法
通信環境の切り替え：Wi-Fiとキャリア通信（4G/5G）を切り替えてみてください。
アプリの再起動：一度アプリを完全に終了（タスクキル）してから、再度立ち上げてください。
リソースキャッシュクリア：タイトル画面左下の「データ管理」＞「リソースキャッシュクリア」を実行してください。
広告ブロック設定の確認：広告ブロックアプリや、端末の広告ブロック機能がオンになっている場合は、一時的にオフにしてください。

2. 広告が配信されない主な理由
設定が正しくても、以下のような状況では広告が表示されないことがあります。
日付の切り替え：毎日 5:00（日本時間） に利用回数がリセットされます。この時間をまたいでプレイしている場合は、一度アプリを再起動してください。
配信制限：短時間に連続して視聴した場合や、お住まいの地域・広告の在庫状況により、一時的に配信が止まることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

3. 端末の設定確認
iOS端末をご利用の場合、スクリーンタイムの制限により広告がブロックされている可能性があります。
端末の「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」を選択。
「コンテンツ制限（またはストア、Web、ゲーム等の項目）」＞「Webコンテンツ」を確認。
設定を「制限なし」に変更することで解消される場合があります。 ※設定の変更は、お客様ご自身の判断でお願いいたします。

ご注意
動画を途中でキャンセルした場合、報酬は受け取れませんが、視聴回数はカウントされませんのでご安心ください。